用EAP技术管好“最聪明的一代”

 　　缺乏责任感、急功近利、注重个性、追求自我……这些都是社会经常给80后、90后一代贴上的标签，而在企业界更是给他们冠以“史上最难管的一群人”，但同时他们又是公认的“中国史上最聪明、教育程度最高”一代人。面对这个特殊的群体，企业管理者怎样才能有效管理?

　　重新解读80、90后员工

　　很多管理者都抱怨80后员工忠诚度差、独立性差、执行力差……但是他们却很少审视是否自己那套管理方式已经过时了，是否需要有适应新时代新变化的创新管理方式。实际上，问题的症结不在80、90后员工身上，而在于我们的管理方式。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云曾提出“不是80后90后不行，而是我们出了问题”，万通集团董事长冯仑更是喊出了这样的口号：“跟着80后找未来”。凛子老师认为，管理者不要奢望把80后的棱角磨去，他们的成长经历决定了他们会按自己的方式去工作和生活。“80后和90后是衔着鼠标出生的一代，他们喜欢自己创造，勇于秀出自我，不拘泥于惯有思维。”想抓住80后和90后，精神认同最重要。

　　用EAP技术管理新生代员工

　　面对这群80、90后员工，企业管理者会发现，激励机制的两种主要手段———“升职”和“加薪”效用正在急剧递减。

　　对此，凛子老师介绍了心理援助计划。EAP(员工帮助计划)是由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。EAP最早出现于20世纪40年代的美国。是一项由应用心理学专家通过对企业诊断，为其管理者和员工提供管理及个人心理帮助的专家解决方案，提高员工个人绩效和企业整体效能。在美国、英国、日本等国EAP非常盛行，一些企业设立了放松室、发泄室、茶室，来缓解员工紧张情绪或制定员工健康研修计划。到上世纪90年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。凛子也带来不少案例与听众分享。

　　针对80后员工的需求，凛子认为企业氛围营造非常重要，华盛顿大学教授们留恋西雅图的湖光山色，愿意接受较低工资，而不到其它大学寻找更高报酬职位，为美好景色而牺牲更高的收入机会，这种便被称为“雷尼尔效应”。由此可以看出，企业可用“美丽风光”吸引留住人才，而“美丽风光”更多是良好的人际关系和健康的文化氛围。“80、90后”希望有位好经理或好老板;个人贡献得到认可;感受公司强大的领导力;能提供良好的公司文化;有良好的工作特性和成长机会。